电话：

固件（Firmware）位于磁盘的负扇区内（0扇区之前的区域），这个区域记录着硬盘最重要的操作指令，是硬盘的灵魂，同时这个区域内还存储着与坏道相关的P表（P-List）和G表（G-List）信息，对于保持硬盘优良的运行状态起着尤为重要的作用。

故障现象：

1、系统无法启动，BIOS提示硬盘无法识别。

2、硬盘可识别出硬件设备，但无法识别具体型号及容量。

3、通电后硬盘不转。

4、硬盘产生大规模坏道区域。

故障原因：

1、意外断电，硬盘在运行时，需要频繁在固件区进行操作，以正确完成指令，因此这个区域出现坏道的概率较大。如果系统在意外断电或移动硬盘热插拔过程当中，磁头恰好在固件区进行读写操作，此时硬盘可能将缓存内的数据瞬间回写至固件区，造成固件区逻辑损坏。

2、坏道破坏，由于固件区读写频繁，介质老化而产生坏道的概率较较高。

安全提示：

1、固件区只有工厂级设备才可访问，常规软件无法操作固件区，因此固件问题并非逻辑故障，切忌自行尝试，以免故障扩大。

2、硬盘运行过程当中切忌插拔电源或强制关机。

3、移动硬盘应正常卸载，再插拔，切勿热插拔。

4、发现故障后，切忌继续给硬盘通电，磁头在故障区反复读写可能导致固件进一步破坏甚至损坏磁头。

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