「莞式服务体验」莞式服务(在我们意淫“互联网技术思维”时,人
本文摘要: 时间::00来源:运营策划作者:seo试验室小编阅读:120次「手机安卓版」莞式服务体验小编诳语:焦点访谈终于开始管普通百姓的夫妻生活了——央视对“莞式服务”发难,据说东莞在焦点访谈播出当晚马上封街扫黄……相信异国他乡美帝从间谍卫星看到一座不夜城突然消
时间::00来源:运营策划作者:seo试验室小编阅读:120次「手机安卓版」 莞式服务体验

小编诳语:焦点访谈终于开始管普通百姓的夫妻生活了——央视对“莞式服务”发难,据说东莞在焦点访谈播出当晚马上封街扫黄……相信异国他乡美帝从间谍卫星看到一座不夜城突然消失也一定会扼腕痛惜。谨记毛泽东“去其糟粕取其精华”的教导,咱们一起来深刻地批判一下这万恶的“莞式服务”,其实小编心里在反复暗骂:MLGB多好的地方,老子还没去体验过那些糟粕就TM被灭了……

10多万数量之众的小姐,相关全产业链每年产生接近400亿元左右的经济收益,算起来都达到了东莞GDP的10%之多!尽管不知媒体所报道的数字究竟是从哪里而来的呢,但有一点,这可足够令我等芸芸众生之辈大开眼界!如此令人赞叹不已的还有一度被奉为地下色情行业“ISO标准的莞式服务”,“顾客满意度调查”……

看到这里,我只想说三字——雷死我也。

90年代初期来大量的台商和港商离开家人只身来到东莞投资,远离家乡的空寂和事业成就后的“发达”让他们找到消遣的地方——这笔钱自然都没有违背经济市场的发展规律,从一个“集群产业”流向“另一个产业”,如此往复循环,便成就了今天不一般的“GDP效应”!

可能有些看官觉得好笑,有的人此刻在心底里对那些“敬业的小姐”又鄙视了一番,又有的人对于这些迫于生计的小姐投来理解的目光!抛开法理范畴、解除道德枷锁,单纯从“商业运营”的角度来说,转内销市场的东莞的加工制造业不该向这些小姐及小姐背后的“运营团队”学习吗?诸位看官大可先放下不与之一概而论的不屑姿态,透过表象看本质,这才是我们要找的东西。

据专业人士介绍, “莞式服务”要求小姐在2个小时内让顾客在30余种地下色情项目中选择很感兴趣的进行服务。这种地下色情服务已经规范化——细致到开头的艳舞、性工作人员的面部表情……

从此可见,她们俨然已形成专业商业化的经营模式,看看她们如何把“服务产品”发挥到极致的?

启示之一:创新产品

“30余种项目”?!拜今天的网络分享精神所赐,网上甚至流传出这种规范化的“服务菜单”,而且那服务中的名称绝对让人另眼相看——并非我们想象中“很黄很暴力”的露骨描述,他们用了很多文气的词语去包装,语境中或谐音、或意会、或汹涌澎湃之气势,总之足够让意志坚定的男人们心潮澎湃,一试为快……

小姐及小姐背后的“团队”并没有因为“锦衣玉食”而不思进取,反倒是破旧立新,与“市”俱进,她们在“传统的服务”中加以“改进创新”,开创了30余项之多令人荒诞不经的“新品”,她们深知,“市场需求力”在于“多元化的产品力”,而“多元化产品”的精髓又在于“创新产品”,“创新产品”又带来了不一般的“消费体验”,也难怪很多“客户”有如此之高的“消费满意度”,也不难理解,外地小姐为何千里迢迢来东莞“取经”!

“营销导向”的核心内容是以市场的需求为中心,我们必须提供满足市场的需求的产品,上上之策是通过产品创新去满足空白的市场的需求,这便是管理人员奉为圣经“蓝海战略”!事实上,通过传统的单一化产品去满足通俗化的市场的需求会钝化我们的竞争能力,“人走我不走”才能“杀出新血路”,试想东莞的小姐如果还提供以前的“传统服务”,她们还能“赢得市场”进而赢得行业翘楚之地位吗?

启示之二:产品规范化

“2个小时、30余种项目、面部表情标准……”,不“ISO”才怪!前者是“产品”的量化标准,后者是大家冠以的名号概念,在网络营销中,标准是基于产品的物理规范和精神内核,概念好比是产品的“外衣”,有标准才能创造好的产品力,有概念才能让产品更具活力,让别人记住产品、认同产品、进而接受产品。如果小姐们没有“产品创新和标准服务”,“业界”还会美名其曰为“ISO”吗?

我们一直在提打造自主品牌,但是在商品上我们没有自己的标准,也不去追寻和打造自己的标准,“一流企业做标准”,这话有一定的道理,一个好的产品标准对于企业来说是“规范生产”,对于市场来说是“重新制订游戏的规则”,对于竞争者来说是“树立壁垒”。在消费文化快速发展的今天,在八零后、九零后消费中坚力量唱主角的舞台上,产品除了功能以外,还被赋予了更多的含义——时尚、创意、分享、体验……

“产品规范化”的物质层面是提供规范性的产品或服务以保证质量,精神层面则是我们要满足顾客的什么需求以及通过怎样的突破口去满足?以东莞小姐所提供的服务为例,她们“产品规范化”的物质层面是“开头艳舞、面部表情、客人获得性高潮的次数”等等量化指标,精神层面则是满足男人们的“猎艳尝鲜”心理,再通过30项服务自主选择为突破口去满足“人性化需求”,这简直就是一个完整的规范化体系!

启示之三:产品概念

也许你会说并不一定产品都需要产品概念,但对于那些急需分享市场蛋糕或造就一个品牌的“野心家”来说,就迫不得已重视产品概念!想必很多周边地区的客商是专程冲着东莞小姐的“ISO服务”来的吧!一个“ISO服务概念”居然可以创造如此“市场效应”!

娃哈哈的“27层净化”,金龙鱼调和油的的“1:1:1”,“买变频,选美的”……这些品牌的产品并不一定在质量上是最好的,但它们在市场上都取得了巨大的成功,重要的是它们能让顾客相信它们的产品有着不同寻常的独特卖点,这便是一个好的“产品概念”!

一个好的“产品标准”加上一个好的“产品概念”就是品牌的雏形,东莞起家的“真功夫”就是其中的一个典型,它通过“中餐标准”的打造和“营养还是蒸得好”的洋快餐对立点(麦当劳和麦当劳)“产品概念”打入了中式快餐市场并实现了快速扩张和品牌知名度!

对于东莞小姐,不管人们是投来鄙夷的目光、同情的目光、愤怒的目光还是其他的夹杂看法,但是她们及她们背后“团队”的“商业思想”是值得我们去学习的——

①创新产品带来新的消费体验

②产品新标准(外在和内核)打破市场规则创造新的市场的需求

③产品概念强化消费认知并带来了广而告之的传播效应

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