数字化转型,CCD助力做好市场经营
本文摘要:CCD指的是College、Club、Democenter的市场运营体系,及货(内容)-人(社群/私域流量池)-场(体验中心)。文章对这个别系进行了体系的论述,一同来看看~当我们谈到行业数字化转型的时分,谈的更多的是技能、事务、应用的层面,今天我想从怎么做好提供数字化

CCD指的是College、Club、Democenter的市场运营体系,及货(内容)-人(社群/私域流量池)-场(体验中心)。文章对这个别系进行了体系的论述,一同来看看~

当我们谈到行业数字化转型的时分,谈的更多的是技能、事务、应用的层面,今天我想从怎么做好提供数字化转型企业级效劳市场运营的角度来分享一些自己的了解。依据自己多年的TOB企业市场运营操盘经历,总结出了一套CCD的“College、Club、Democenter的市场运营体系” 。

先简略谈谈,TOB和TOC营销最大的差异。TOB营销决策链路长且人物杂乱,我们面对的是一个理性的经济人,选型、决策、实践使用分别是不同的人,他在做决策的时分和TOC的理性以及决策链路短平快完全不同;并且TOB营销一定要打造行业专家的形象,因为对方购买你的效劳和产品是为了解决其运营和管理的很核心的问题,所以有必要专业。

提供TOB效劳的企业需要具备至少3点专业的硬实力:行业洞察、新兴技能了解及应用以及足够多的成功施行经历和案例。你跟客户走过很多年,深知行业属性和特点,乃至比客户还要了解客户的事务;对新技能:云核算、AI、IOT、大数据等深度了解和应用能力,可以从客户事务的顶层思路着手,具备从咨询、设计、施行及运维的一站式闭环效劳能力;足够多成功施行落地的经历与案例。

可是除了这三个硬实力之外,我们怎么去运营推广自己的产品或解决方案呢?我们可以从CCD市场运营体系下手。在开始之前,我们看一下企业数字化转型的三个乱象:

第一:盲目转型。不了解数字化转型的真正意义,举一个例子,某新一线城市的上市房地产企业面对数字化转型认为就是自己跑去做跟人工智能、大数据、区块链等新技能有关的项目,比如自己去做电子商务,炒数字钱银,终究都以烂尾新闻告终。而不是用这些新兴的技能去晋级自己的核心事务,加强企业核心竞争力;

第二:手足无措。没有顶层设计思路,信息孤岛丛生;在企业不同开展阶段,从一开始到后期,建设了很多IT体系,后边构成了很多的信息孤岛;

第三:无法落地。没有保障落地施行的配套方法。上了体系,应用,企业内部员工不会、不肯意使用,产品跟事务体系不匹配等等很多施行落当地面的问题。

所以,数字化转型遇到的难点也正是我们在推广产品和方案需要解决的问题,认知与教育、打造私域流量池以及内容布道。College企业大学解决的是认知与教育的问题;Clu b社群圈方针用户群,打造自己的私域流量池并传达布道;Democenter打造样板空间,让用户浸入式体验数字化空间。

一句话,CCD对应的就是“内容+人群+空间”,俗称“货—人—场”。

第一部分:College企业大学/商学院/研讨院(货-内容)

College企业大学/商学院/研讨院要解决的就是内容的输出,也就是你产品背后的方法论,我们去售卖自己的方案,其实售卖的是我们的产品理念,即一流的出售卖的是理念。

这里有一个工作需要在内部先行,我们给客户做数字化转型之前,首要自己先做到数字化转型,这样才有能力去赋能你的用户,所以要让全体员工提高对数字化的认知,从企业战略方针、理念及定位,企业内部数字化运营,核心事务数字化也即效劳客户数字化转型的方法论以及要与生态合作同伴的交流交流等几大方面高度统一且具备明晰的认知,College的课程体系可以尝试从如下几个方面建设:

总裁开放日——公司高层与员工交流分享:方向、方针、价值观、数字化理念; Cell交流——部门之间交流分享会:内部运营的数字化培训及应用; 技能应用与产品培训——新技能学习及应用,聚焦核心事务的数字化; IT观察——所效劳行业的数字化转型方法论以及成功案例; Partner Talking——合作同伴的交流会,厂商交流会;

内部赋能员工的课程体系相同也能够赋能给我们的客户,他们在施行数字化转型的过程当中,相同需要在其公司内部通过建立自己的企业大学去做认知和教育的工作,以保证方案的落地施行。

第二部分:Club社群(人-私域流量池)

建立地点行业的用户Club(也即私域流量池),无论是线上仍是线下方式,围绕企业数字化转型,新兴技能的应用为话题,举行各样的主题沙龙。举例每期沙龙约请1-3位嘉宾,以演讲加互动的方式打开分享。与其他行业沙龙不同的是,企业级效劳的一定要多讲实践落地的成功案例。

Club的价值

Club所承载的价值在于:

观念与认知教育; 产品推广市场营销

Club定位:数字化转型商学院,以案例细说企业数字化转型方案。

价值1:观念与认知教育

Club沙龙可以从三个角度来谈:IT观察家、IT布道家、假定我是

?IT观察家:行业数字化转型解决方案解读 ?IT布道家:新兴技能落地应用解读 ?假定我是:假定我是某某公司CXO,我会怎样(可以用于霸占你的方针客户,你把客户遇到的问题分析清楚,带着方案去找对方)

价值2:产品推广市场营销

全触点触摸用户:加强客户互动完善产品效劳 新品发布会:自有产品发布及客户项目新品发布会 客户效劳峰会:客情维护及协助客户举行用户峰会 社群营销:口碑传达,建立行业专家口碑 第三部分:Democenter体验中心(场)

通过打造Democenter,让解决方案可视化,为用户提供浸入式的体验。可以通过在总部建立母版体验中心,以及在客户方建立样板体验间展示方案,并可以打造Club社群所需要的沙龙场地,去发明带客户体验的场合和场景。

体验中心在实践应用的时分,可以开放给行业上下游的合作同伴使用,比如IaaS层云厂商(行业SA带客户来欣赏体验,应用层展示企业的方案,底层耗费基础设备供给商的资源)、行业媒体朋友(很多自媒体人会守时搞行业沙龙,借用场地的同时,通过在体验中心添加企业方案曝光的时机,也能够进行导流)、合作同伴等。

下面分享一个教育信息化企业的案例,协助我们了解CCD的应用:

“学加家”为蝉鸣科技(西安)有限公司旗下产品品牌,致力于成为中国最大的教育交易与效劳平台,公司建立于2014年,专注在教育场景下为客户提供Fintech(金融科技)、SaaS、AI、IOT、大数据等效劳,赋能教育生态的数字化转型。一直坚持“提高教育价值,成就夸姣未来”的任务,为利益相关方发明价值,并以此为起点,聚合行业同伴,以打造中国最大的教育交易与效劳平台,为每个孩子提供更优质的教育效劳,完成教育公平的夸姣愿景。截止2020年2月,累计安全处理教育交易流水406亿,效劳75000+B端校园及教培机构,400万+C端家长用户。

在协助企业梳理市场运营的体系时分,围绕CCD“货(内容)—人(社群)—场(体验中心)”建设市场运营体系。

(1)College(内容-货):建立教育数字化研讨院,输出学加家对教育行业的数字化转型方法论及对行业的认知、白皮书等,这些内容的输出可以建立企业的行业权威形象;

(2)Club(社群-人):未来教育之家——集合行业客户(园长及校长等),建立自己的私域流量池;因为学加家是S2BSC的事务模式,除了自主研发的方案还有外部ISV同伴的方案,所以建立了“学加家教育联盟”围绕校园及教培用户打造行业解决方案的护城河及平台;

(3)Democenter(体验中心-场):通过在西安总部建立智能校园及智能教培的体验中心,并通过落地的校园打造智能校园样板间去可视化解决方案并拓展市场。

CCD解决是市场推广运营角度的方法论,通过“货(内容)-人(社群)-场(体验中心)”去建设数字化方案的市场推广框架,详细每个板块打开都是一个独立且完成的体系。

关于企业级市场运营很多维度可以评论,欢迎感爱好的朋友一同贡献主题,我们一同学习评论~。

 

本文由 @蝗虫与野蜜 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。