用户增长的全能公式
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 教育公司产品总监 丽莎D的产品手记56185013产品主管,需要对产品的各种指标负责,但有三个指标,是所有人都躲不开的,那就是「增加、留存、转化」所以,增加是产品永恒不变的TOP1问题。梁宁说:“增加能力,就是继续作出正确抉择的能力”201
订阅专栏撤销订阅 教育公司产品总监 丽莎D的产品手记

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产品主管,需要对产品的各种指标负责,但有三个指标,是所有人都躲不开的,那就是「增加、留存、转化」所以,增加是产品永恒不变的TOP1问题。

梁宁说:

“增加能力,就是继续作出正确抉择的能力”

2019年底我们团队在做整年的规划复盘,我们在考虑:是什么让我们的产品坚持了继续3年的高速增加?

结论如下:

一个值得继续投入的行业或者一个一同的愿景;一个继续学习型的组织,我们在人员甄选与能力培育上花了十分多的精力;及时应对各种变化的能力,具备随时掉头与一切重来的韧性。

当然,以上这三个大问题是团队管理者需要考虑与解决的问题,我会在今后的产品团队管理文章里介绍。其实,这三年更多的收获是不断堆集的关于产品增加的小细节与操作方案。

按例,我向来不爱务虚,马进步入增加手把手环节,我们先来看一个产品的数据:

你觉得这是一款成功的产品吗?然而,我们再来看看这款产品的增加曲线:

它,出生在众多产品瞠乎其后的山峰上;却死在7个月后的春天里。其实这款产品我们都不生疏:罗永浩:谈天宝(子弹短信)。

这个时分你心里是否是会有没有数的问号?究竟是什么原因导致了这样惨烈的成果?

是投放不行给力吗?获客44w/天,哪里找这样的投放。

是市场能力不行吗?当时的PR但是漫天飞舞。

阿姨用一句话来概括这个故事:

假如你是一只在风口上没长翅膀的猪,摔下来是早晚的事。

有句话说的好,凭命运的增加终有一天会凭本事败光,那这个翅膀是什么呐?其实就是要搞清楚你增加的本质究竟是什么?有心的粉丝应该没少听过罗永浩的产品发布会,简直都是如下套路:

首要,用长篇大论来解释他自己遇到的问题; 然后,各种角度通知我们对手有多废物; 落脚点,自家产品怎么完美解决这些问题的。

我们!听出问题来了木有?

这一切的一切考虑都是从自我本位出发的,通篇没有任何当地提到用户真的需要什么,这!恰恰就是一个段子手的考虑逻辑。你怎样,我怎样,我比你更怎样。

而做产品的本质是什么?用户本位

脱离用户痛点去谈产品与增加都是耍流氓~所以要做好增加,请紧记这三句话:

做产品增加的本质是用户痛点探究、用户验证与用户堆集; 用户的痛点宽和决方案,在本质上都是未知的,所以请用探究替代执行; 做增加首要应该验证的是用户的苦楚程度,然后才有其他。

所以接下来把你的小手手交给阿姨。

手把手第一步:怎么发现并验证用户的痛点?

理科思维的产品主管们拿手用简略的话来描述问题,例如:我想解决我们吃饭的痛点。

文科思维的人喜欢用各种描述词与定语来描述问题,例如:我想解决工作日晚上程序员们想吃宵夜又不会做的痛点。

看完这两种描述方式,你有什么感受?是否是加上了定语,问题就变得十分详细?

所以,很多时分我们都觉得自己是执政着用户痛点开掘问题可是并没有把问题具象化。我们在发掘痛点的时分,请要像语文老师教你的那样:用户、场景、问题,三要素一个都不能少。

因为,短少任何一个元素谈痛点,都可能导致痛点判断的禁绝确和伪痛点的发生;其次,三个元素的任何一个不同,遇到的问题也会不同,解决方案也会判然不同。

举个栗子:关于吃饭这个痛点。

饿了么、大众点评、美团,看起来好像都是在解决吃饭这个痛点,但其实面对的实践问题都不一样,这就是为何三个产品都过得不错的原因。

所以,第一招,你学会了吗?

就算针对相同的用户,在不同的场景和问题下,解决方案也能够完全不一样。今后,请抛弃掉做竞品分析那一套,多花点时间在用户痛点研讨上吧,只有把痛点问题具象化,才干在适宜的场景下去找到你的精准用户。

手把手第二步:捏捏这个痛点是否是足够痛

一提到痛点,估计很多小朋友就喜欢天马行空,各种脑洞大开;可是,人类这种社会型生物,痛点简直可以从以下几个方面来发掘:

聪明的宝宝应该知道这几个方面的出处吧?没有错,就是马斯洛需求层次理论。

(1)生计:凡是影响到用户生命和产业火急的问题都多是痛点

针对购物时支付不安全的解决方案支付宝,年收入3700多亿;针对理财不安全的解决方案陆金所,年交易额3800多亿;针对食物安全饮水卫生的解决方案怡宝公司,年出售额130亿,最直接的生计痛点诞生的简直都是巨无霸公司。

(2)功率:更高功率地去完成问题,不用动脑最好

究竟是什么阻碍了功率的提高?可以从以下几个方面考虑:

太花大众点评解决了选餐厅时分的消费决策;百度地图解决了用户出行时分的途径规划等候。 间隔太远:VIP解决了高端用户跨越间隔享用北美外教的需求; 体验太差:iPhone的诞生解决的是用户对智能手机使用不便利、不快捷、杂乱繁琐形成的苦楚。

人类都是讨厌支付的,能协助用户偷懒是所有东西类产品的一同命题。

(3)更低价格买到想要的产品

小米、Costco都解决更高性价比商品的问题。

(4)需要向外展示自己的人物

快手、抖音、朋友圈、大众号,给你在各个角度各个场合用各种方式装X。

(5)完成自我内部精力世界的寻求

王者荣耀、小红书展示用户的存在感与价值体现,可是,找到这个痛点就高枕无忧了吗?No!割破手指和截肢相同是痛,但两者能相提并论吗?!

跟着来进一步考虑,我们可以从以下三个角度来分析:火急性、生长性、代替性。

关于火急性,就是你的用户想要解决这个痛点的紧迫程度。相同的矿泉水,士多里的,山顶上的和沙漠中的,是否是身价完全不同? 生长性,指的是产品能带来的商业价值,包括市场规模的巨细与未来继续增加两大方面,这直接抉择了用户增加的潜力与空间。例如:现阶段的同享单车与2016年的同享单车。 代替性,现在市场上是否有代替的解决方案?代替性在很大程度上抉择了市场竞争的剧烈程度,也会直接影响到用户的增加。假如已有代替品,并且口碑适当好,用户规模十分大,这种需求请及时掉头。例如:微信。

又火急、又有生长性、并且没有更好的代替方案才是最应该投入的方向。

手把手第三步:找到一个衡量你输赢的指标,引领你前行

以下场景是否其实不生疏?

产品同学说:通过这次改版后,这个功用的PV添加了10万; 渠道同学说:我们这周渠道投放,带来了4000下载量; 运营同学说:我们这次教师直播课,拉新了5000粉丝; 市场同学说:这支投放出去的产品视频,达到了100万的曝光量。

你觉得这些指标都有无意义??在阿姨看来这些指标通通都是虚荣指标:只展示了断果,但无法引领你继续前行。所以!请不要把KPI方针作为你的北极星指标。

阿姨手把手教你怎么寻找北极星指标:

以下各场景下的北极星指标供你参考:

页面引流下载:转化率; 增加运营活动:病毒系数K; 市场投放:精准获客本钱(CVC*次留); 产品内分享带量活动:带量用户百分比(带量用户/活跃用户); 产品健康程度:日活,次留。

只有找准了你产品的北极星指标,才干引领你的行进方向。

学会了吗?我的小心爱们?学会了这三步手把手操作,阿姨相信你的产品日活千万不是梦呀。

做好增加,请每日魂灵三问:

谁是我最重要的用户? 怎么找到更多的这样的用户?他们会在什么时分,什么状况下,因为何原因呈现在哪里? 怎么保证那个场景下你能被他找到?

 

作者:Lisa Deng ;大众号 丽莎D的产品手记

本文由 @Lisa Deng 原创发布于人人都是产品主管,未经作者答应,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议


感谢分享,想问问,你说的北极星指标是否侧重的是系数/率的概念,旨在说明各类改善和决策执行之后,核心数据的增加快慢,从而反映出效果是否显著?


不不,北极星指标不论是直接指标仍是复合指标,只需能代表当下事务的价值问题,并可以直接干涉操作的直接指标就能够。


怎么说呢?就像你的事务方针是赚100块,但你的北极星指标可所以:老客户复购率。这样就能够引领你这个阶段的主要方针,就是去添加老客户的复购。


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。