一套完整的“经营组合”拳,让这个在线锤炼营融资1个亿
本文摘要:获1亿元A轮融资,付费用户数量超过200万,是国内最大的在线理财教育机构,这个“长投书院”究竟有何不同,其运营模式有哪些值得学习的?最近我一直在研讨在线训练营,但看来看去各家都差不多。直到春节回家期间,一次和堂妹闲谈,得知她和她宿舍的人都报了一

获1亿元A轮融资,付费用户数量超过200万,是国内最大的在线理财教育机构,这个“长投书院”究竟有何不同,其运营模式有哪些值得学习的?

最近我一直在研讨在线训练营,但看来看去各家都差不多。

直到春节回家期间,一次和堂妹闲谈,得知她和她宿舍的人都报了一个叫“9元14天小白理财训练营”,并且全程社群效劳,这一下就勾起了我的爱好:9块钱,14天,还有全套社群效劳,哪家机构这么玩命砸钱?

顺藤摸瓜,我找到了这个课程的报名进口——长投书院微信效劳号,但很不巧春节期间只能预定不能报名,在等候开课的这两周我上网查阅了一些关于长投书院的资料,每一条带数字的信息都强烈触动着我的神经:

上一年完成了1亿元A轮融资,其付费用户超过200万,是国内最大的在线理财教育机构;

9元训练营合计继续20天,分为QQ群热身课和微信大众号9节正课,全程社群效劳在QQ群,每一个群有班主任+学姐+学长+督导4位老师全天候效劳;

9元训练营直接转化1460元课程,均匀每一个社群的转化率在10%上下;

9元训练营每一个月开设300多个班级,现在已超过60000学员;

……

最震动的是,在我朋友圈查找“长投书院”竟然呈现20多条相关信息,有学过课程然后安利的理财小白,有研讨其课程模式的运营同行,竟然还有找长投书院CEO的创投人……

要知道我老友数量才不到500,可见长投书院的强悍影响力。

从2月初到3月初,我参加了“9元训练营”长达20天的学习,期间一整套完好运营组合拳打的漂亮,乃至连我这样的“运营老司机”差点也被套路了。

下面我将从长投前世此生、9元训练营产品拆解、运营组合拳逐步拆解、极致运营背后的源动力和可复用运营经历五个方面来拆解这个“9元训练营”背后的运营隐秘,enjoy~

一、长投的“前世此生”

长投的创始人是一对夫妻,妻子水湄物语是豆瓣的前期网红,出版过《30岁前的每一天》、《谁说咸鱼没有梦想》等理财书本,并且早在2011年就在豆瓣上卖课了,是最早一批常识付费玩家,当初他们的课程承载在论坛上。

通过这几年的开展,长投的课程现已从论坛移植到大众号和社群了,这是他们最新的课程清单:

从课程品类上看,SKU虽然少了但十分精准,掩盖理财小白、理财初级人群、理财高端实操人群,简直完好掩盖用户理财技能进阶的每一个周期,并在后期转化过程当中,通过加入开户等实操方式,进一步“锁”定用户,添加用户对机构的信赖和依赖。 从掩盖用户上看,我从相关报导得知,长投用户80%是年纪20-45岁的中小城市女性,这类女性工资不高,对理财需求旺盛,并且是朋友圈的KOL,带“货”能力强壮。 从品牌影响力来看,长投现已建立8年了,堆集了很多口碑和品牌势能,新晋公司就算完好复用长投模式也未必能取得成功。

何况长投在布局财商课程初期,就和市道上常见的理财课区分开来,建立起自己的护城河:主打女性市场的轻量投资(一般理财课多主打男士大额投资),社群化教学对学习效果可交给(一般理财机构多注重理论教学,不触及理财实操辅导)。

再看看现在的朋友圈,什么类意图常识付费掩盖最广:毫无疑问,英语和理财。

前者有薄荷阅读、水滴阅读、英语流利说等,后者有简七理财、老路商学院、长投书院。

英语和理财,是人人都可以上的课,简直没有入学门槛,还能让普通人继续提高自己。

再细想一番,长投书院的9元训练营其实一点都不亏,找对了商业模式,一期期车轮式开课,等于把讲师的时间卖了无数次,加上低本钱的兼职运营,只需不断提高转化率,这个模式就可以不断复制下去,利滚利。

再加之现在经济大环境欠好,人们对理财的需求更旺盛,我敢打个赌,本年的长投书院会赚得盆满钵满。

二、9元训练营,葫芦里卖的什么药

虽然打的是9元14天小白训练营的旗号,但完好社群效劳会长达20天左右,性价比无敌。

正式开课前1周大众号开放报名进口,付完钱后弹出QQ群二维码和文字暗号,凭此入群。

过了2天,我拿另外一个微信号再报了一次名,相同也是付完钱马进步群,这两次的群成员都在280人左右(据说这是长投的一项内部技能,报名时主动分配班级,弹出指定班级二维码,同时确保每一个班人数不超过300人)。

当晚就开班会,第二天进入热身课的学习,期间不再有新学员进群。由此可知,每一期长投书院不只报名量很可观,报名速度也对错常惊人。

那么9元训练营,除了社群效劳时间够长,葫芦里还卖了什么药,以下是这20天的完好课程内容及效劳:

第1~7天:7天的QQ群热身课,包括开营班会+2本书本学习使命+每日QQ群晨读+每日QQ群晚分享+每日QQ群加餐课。

晨读资料+晚分享资料

?第8~17天:9天的微信大众号正式课,包括9节大众号图文课程+每日QQ群晨读+每日QQ群晚分享+每日QQ群加餐课程。

大众号课程推送

第18~20天:3天左右的转化期,每日QQ群晨读+每日QQ群晚分享+每日QQ群加餐课程+优秀学员分享。

其实常识点都差不多,就是换着把戏轮番轰炸,讲故事、讲理论、以身作则、老学员成功案例展示,关于理财小白来说,这样的内容轰炸很奏效,许多包装的故事,冷不丁一看颇有几分道理,比如:

“从前有两座山,一座山上住着“一休”和尚,另外一座山上住着“二休”和尚,

山上没有水,每天一休与二休都需要到山下来挑水,两人很快成为好朋友,

某一天,二休去挑水时,发现一休竟然没呈现,

第二天,二休再去挑水,一休仍是没呈现,

二休就开始忧虑了,抉择去探望一休,

上山后,他发现一休正在大树下打太极拳。

二休很惊奇地问道:

“一休,为何你没有挑水还有水喝呢?”

我们猜猜一休为啥不挑水(工作)了?

一休答复说:

“这3年来,我每天挑完水,都会使用琐细时间来挖井。现在我现已挖好一口井,井水绵绵不断地涌出,从今今后,我不再用下山挑水了!我还可以省下很多时间,做我喜欢的事。”

因此,一休从此不用再挑水,二休却仍然不能歇息。

因为一休挖了一口井。

来长投,学理财,其实也是一种挖井。

我们哪一天脱离工作岗位了,不挑水了,也无从取得收入,

理财,不会使你一夜暴富。可是只需你能长时间坚持下来,也是添加继续收入一种方式。

所以说啊,假如你不花时间去发明你想要的日子,你将会被迫花更多的时间去敷衍你不想要的日子。“

可是细想一番,上面讲的完全站不住脚,因为本金太少,就算你收益率能达到20%,也只能算是零花钱,想靠它日子?别做梦了,醒一醒去上班吧。

三、运营组合拳逐步拆解

课程性价比无敌,这并不是是长投能快速占领市场的要害,课程是规范化产品,太容易复制。那么长投究竟凶猛在哪?

我把长投的取胜要害概括为运营组合拳的使用,左拳“产品运营”,右拳“社群运营”,左右轮挥,打遍全国无敌手。

1. 左拳—产品运营

从重视大众号开始,到预定、报名、进群、上课、直至取得毕业证书,基于微信大众号开发的一整套产品功用极其流畅,用户完全不用考虑就可以无妨碍自主进行进群、上课、答疑等上课环节,光这一拳就可以把30%的在线教育机构打趴下了。

(1)重视大众号,引导用户填写“理财诊断书”

重视 “长投书院”大众号后,会主动弹出一个表单“理财诊断书”:检视自己的理财状况,同时还有小礼品加赠刺激用户积极填写。

在用户重视大众号后,当即获取用户信息,便于后期对用户进行分层精密化运营,同时依据用户属性占比辅导课程内容研发方向及重点。

(2)预定报名提示

春节期间不开课,只承受预定。过了一个春节,大约很多人都忘了自己当初预定过课程这回事,大众号通过群发音讯的方式,提示学员及时报名。

(注:音讯是群发的,但预定过的学员,会感觉音讯是有针对性推送的,这和推送的案牍有关系)

(3)报名后直接进群

在大众号上完成付款,当即弹出QQ群二维码和群暗号,扫码当即入群,十分顺畅。

(4)大众号课程提示

从第9天开始,大众号开始推送上课提示 。

每天的课程提示由“班主任的一段话”+“课程更新进度”+“怎么听课”+“今天课程名称”+“退订操作”等5部分组成。

即便是完全没有在微信上过课的人,也能顺畅进入课程进口,并且班主任的一段话每天不重样,依据学习进度而变化,让人感觉不是机器发送的冷冰冰课程提示,有情面味的多。

(5)课程内容展示形式

大众号悉数课程内容以列表展示,完成的课程有“?“标识,未完成的课程有“小红点”提示。

“小红点”这个设计很妙,估计产品主管是参考了微信,学员看到后下意识就想去点,从产品层面去刺激学员发生学习动作,从而提高完课率。

课程内容每天早上8点半准时推送,由“音频”+“漫画图文课程内容”+“总结卡片”+“自测题”+“成就卡”组成。

音频内容和漫画图文内容完全一样,估计是考虑这段时间不少人在通勤,音频方式会更切入场景。

自测题每节课有2道,答案解析十分清楚,学完之后生成当天成就卡,班主任会提示发到班级对应的【交流群】中,激发还未学习的学员抓紧跟上。

(6)毕业证书

完成20多天的学习,在大众号回复要害词“收取毕业证”,即可参加毕业考试。

值得一提的是:长投设计的毕业考试是一个基于微信谈天的剧情式H5,通过和母亲的谈天来植入考点,期间剧情跌宕崎岖,完全没有做考试题的单调无味。

另外,长投的外部渠道推广也是做了风生水起。

2月仅在我重视的大众号列表里看到推广“9天理财训练营”的软文就有20多篇,用搜狗微信查找筛选“近30天”的要害词数据,长投合计投放了358篇软文(这仍是不完全数据,精确数据应该比这个大得多)。

2. 右拳—社群运营

长投书院30%成功靠产品运营,70%靠社群运营,一点不夸大。

首要每一个群班主任+学姐(2名)+学长+督导5位老师全天候立体化效劳,无论白日黑夜,无论群聊私聊,都能做到真爱秒回,试问有几个运营团队可以做到?

其次是极致的人道化运营,每一步运营动作都站在学员角度考虑,最清楚明了的一点,即便在“文字刷屏”的社群里也能快速锁定学习资料。

终究是社群学习环境的构建,包括上课环境、陪伴环境和竞争环境。

值得一提的是,长投书院的社群运营全程基于QQ群,至于为何下面会详细分析。

(1)社群运营人设

长投书院在社群里共组织了4种人设,分别是班主任、学姐、学长、督导。除了督导,其他满是兼职。

班主任人设,“严厉但满是为你好“,负责群内教学使命; 学姐人设,“温柔美丽可撩“,负责捧场子和以身作则; 学长,“帅气逼人可撩“,主要负责以身作则; 督导,“黑脸的教学主任“,主要负责解决群内突发状况。

(2)进群后引导

进群后的引导,需要解决学员两大问题,训练营应该怎么学,在这段等候的时间应该做什么。

针对第一个问题,班主任在进群时奉告晚上有开营典礼,针对第二个问题,学姐给每一个新进群的学员发了一本理财类电子书,并奉告只需交了读后感就能够收取下一本。

在这段时间,班主任还组织我们在群里相互介绍,并且先打个样板,下降学员操作门槛,提高参加度,个人觉得这个【社群毛遂自荐】模板十分不错,贴在这里供我们参考:

“【昵称】班班

【坐标】随时移动

【职业】自在职业

【理财方针】可以环游世界也能够回乡养花种草

【2019小方针】安稳收益+鹅不变小

【现有投资品】比特币,基金,股票,实体

【理财愿景】可以不想做什么就不做什么

【获知长投的渠道】朋友介绍

【14天理财学习宣言】带我们树立理财常识,脱离小白”

(2)开营典礼

如今互联网时代,20地利间能让两个生疏人成为无话不谈的好基友。

在长投的开营典礼里,班主任拿出了“交朋友”的姿势,先分享个人日子阅历,再分享个人喜好,终究谈到怎么和长投结缘,并协助自己走上致富之路。

这还不算完,学姐、学长悉数登台露脸,分享内容与班主任根本无异,然后介绍了公司及相关事务(从这里就埋下招收兼职的种子),终究介绍本次训练营的学习方式和课程表。

(3)课程设计

QQ群的课程主要由“晨读“+“晚分享”两部分组成,课程都以故事作为载体,比较轻松,很合适理财小白。

“晨读”学习,班主任会在群里先上传今天学习文章,给学员10分钟阅读,然后开始拆读,防止有些学员收到学习资料但不学习的状况,下降再下降学习门槛。

这里贴个例子,我们感受下:

“我们应该都听过渔夫和财主的故事吧?这个故事为何流传这么广呢?

财主想什么时分晒太阳就什么时分晒,渔夫可以吗?

财主想在哪里晒就在哪里晒,渔夫可以吗?

渔夫和财主的差异的地方,其底子是在于渔夫是为了日子而工作:不能不。而财主是为了爱好而工作:看心境。

小同伴们自己去文中寻宝吧~看看究竟哪一种答复最得你心呢?读完趁便问一问自己,你的答案又是什么呢?

欢迎我们在群里宣布自己的感触,说说你怎么看待财务自在?

打卡格局:晨读感悟XXX“

“晚分享”学习,学姐在发群布告的时分,将布告分为“主题”+“爬楼密码”+“听课须知”+“课程剧透”。

爬楼密码意图是让学员能快速找到学习内容,课程剧透则是提前放出一些问题,让学员能带着问题来听课,提高学习效果。

这里贴个例子,我们感受下:

“主题:穿衣购物养娃-投资经爬楼密码:投投投就像买买买@全体成员

晚分享预告:财富的载体——时间

【时间】:今晚8点

【地址】:班级群

【形式】:文字

剧透:

1. 你的时间究竟值多少钱?

2. 你有无核算过期间本钱呢?

3. 最宝贵的时间怎么为你变出财富?

今晚,带着这些问题,我们一同来看看,时间在财务自在的路上究竟起了什么样的作用~“

(4)学习环境打造

上面说到长投书院的社群运营满是基于QQ群,很多人肯定很疑惑:微信群不是更容易触达用户吗?为何长投要选择QQ群?

答案就是,QQ群共容易打造学习环境,如群禁言、群文件管理、群布告前史记载等,都是微信群现在没有的功用。

更精确说,是需要微信群并借助小程序叠加使用才干完成,且这些功用需要跳转多个小程序,学员的学习体验其实欠安。

社群内的学习环境打造,可以分解为上课环境、陪伴环境和竞争环境的打造,缺一不可。

A、上课环境:

构建上课环境,一句话总结,就是让学员可以无妨碍在社群找到学习内容。

这句话看似简略,试问有多少学习群可以做到?最常遇到的状况是,一段时间不看群,就满屏的谈天和吹水,真实的学习内容需要自己一层层爬楼。

长投书院在QQ群里打造上课环境详细有如下做法:

在进入长投书院学习群第一时间,学姐就奉告全员,怎么设置QQ群学习环境,虽然就是简略的群置顶,但解决了不少人因为群太多而找不到学习进口的问题。

每次发布群内上课告诉,都搭配爬楼密码,就算没有上课的学员,下课后也能够通过在谈天记载里输入“爬楼密码”快速锁定课程内容。

群内每次的“晨读”“晚分享”“晚加餐”课程内容(并且是班主任群内逐字稿)都会沉淀在QQ群文件中,便利学员后期温习。

群内涵上班时间段禁言,没有赶上学习时间的学员可以在工作间隙查看群谈天记载,防止无用信息筛选,假如学员想交流可进入另外一个【交流群】,【学习群】只提供与学习内容。

B、陪伴环境:

构建陪伴环境,一句话总结,就是让学员感到不是自己一个人在战斗。

详细包括学员和学员,老师和学员两种陪伴关系。

在长投书院的社群里,会发现每一个群总有几个学员特别活跃,积极和你在群里评论问题,并且水平游走在专业和业余之间,是否是小马甲不得而知,但确确实实给学员带来了杰出的学习体验。

4位人设老师除了班主任外,其他应该是轮岗制,在群内呼应速度很快。

有连着几天我没完成学习使命,意外的是,班主任竟然私聊提示我,当时真的意外掺杂着感动,要知道这是将近300人的群,并且是9元的客单价,能做到如此,可见用心。

C、竞争环境

构建竞争环境,一句话总结,就是让学员看到自己和他人的差距。

长投学习群里每天进行的“晨读”,课后会要肄业员进行【晨读感悟】输出,每天评选优秀笔记,并公开在群里表扬,在20多天的学习中,取得表扬最多的学员可得到一份长投书院的定制小礼物。

礼品不是刺激学员完成作业的要害,被认可才是。

其他未完成作业的学员,看到几百人都交了作业,并且很多还被公开表扬,必定会小步快跑,跟上大部队。

另外,在转化期间(即从9元转到1460课程),从引导付费用户发送付款截图至群、到为付费用户定制心愿卡、再到在群内为付费用户普及开户常识……

将“竞争环境”烘托到了极点,弦外之音:“瞧,和你一个班的,人家都报名正价课,开始理财实操了,你呢”。

(5)引爆群内气氛

学习环境当然重要,但有时分也需要一点运营小技巧引爆群内气氛,同时奇妙传递运营者的意图。

长投书院的社群特别拿手玩这招,这也是微信群不具有的功用:QQ口令红包,抢红包的人需要输进口令语句才可以领红包,于是就呈现了下面一幕:

支付一点金钱,就可以让群内学员帮你传递音讯,减轻运营本钱,何乐而不为呢?

四、极致化社群运营的源动力

长投书院极致化社群运营的源动力来自于落实到每个字的社群操作文档和一整套完善的兼职体系。

群里的班主任人仍是挺单纯的,通过几句话私聊,就把隐秘“套”出来了,了解到长投书院这种“人力密布型”运营背后的源动力:

每一个群的班主任、学姐、学长都是从老学员开展而来,并且都是兼职。

学姐和学长适当于助教的人物,没有任何收入,假如体现优异,班主任会给一定的奖励,班主任适当于老师的人物,收入来自出售提成(也就是9元转到1460元出售成单的提成)。

想当班主任,需要先从助教做起,从助教升到班主任,还要通过理财常识的查核。理财常识的考点是什么?从长投书院单价1000+的初级课程里边出题。

看到这里你应该理解了。对咯,老学员需要自掏腰包学习3门单价1000+的初级课,适当于花钱买了个代理的资历。

有了这套兼职体系,长投书院不只省去了额定人力的支付和运营本钱,还可以保证社群的运营质量,可谓是分身其美。

后边的流程就简略了:无论是班主任仍是助教,需要自己完成群内分享逐字稿,给督导(群里的全职人员)查看后没问题就能够正式上岗。

所以难怪,QQ群文件中的课程内容,满是逐字稿。

注:长投书院的社群运营话术,包括开营典礼和转化图片,假如你感爱好,可以找我讨取,我的微信:songyue-daydayup。

长投的盈利途径很简略,通过9元小白理财课筛选用户(把不想付费筛选掉,把巴望提高理财技能的小白筛选出来),然后通过长达20天的“人力密布型”运营,包括但不限于理论轰炸、以身作则、老学员案例展示等,让小白继续提高信赖感,然后成为付费用户。

每个班毕业后,班主任可以得到提成,长投可以得到利润,另外整个兼职体系可以再一次贮藏人才。只需不断提高转化率,长投这个生意就可以一直做下去。

总结下全文核心要点:

在课程布局初期,就要和同行业的竞品课程区分开来,建立起自己的护城河。可以从课程品类、掩盖用户、继续地品牌运营这三个方面着手。 课程内容若没有特殊背书外,都属于容易复制的规范品。要想提高用户体验,需从“产品运营”和“社群运营”这两个非规范品下手。 基于在线学习的社群运营是一个体系化运营流程,社群人设、进群引导、开营典礼、课程内容设计、学习环境打造等,一个也不能少。 极致化的社群运营源动力来自于落实到每个字的社群操作文档和一整套完善的运营人员体系。当机构开展到一定规模时,要建立配套的兼职体系,开展真爱粉,同时还能下降人员支付费用。

从9元转化到1460元课程,曾经看来,像是痴人说梦。

长投书院通过20天也给我上了一课:左拳“产品运营“+右拳”社群运营“,不断给用户带来超出预期价值感,下降用户心思防线,提高用户对机构的信赖感。

做好每一个环节的极致化运营,就可以让用户为你的产品“尖叫”。

#专栏作家#

木令郎,微信大众号:dugu9bubai,人人都是产品主管专栏作家。某新媒体公司课程运营,5年运营经历,策划过多个PV千万级别H5,一直坚持stay foolish,stay hungry。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。