「用户增长裂变」试验复盘
本文摘要:作为一名想要从事互联网行业的学生小白,从大二开启对运营的摸爬滚打之路。很幸运有时机和小同伴们进行一次用户增加裂变的小实验。在此先感谢带领进行实验的大佬,通过比照才知道,自己在考虑方式上、执行力上、解决问题能力上,都有着很大的不足。在实验过程

作为一名想要从事互联网行业的学生小白,从大二开启对运营的摸爬滚打之路。很幸运有时机和小同伴们进行一次用户增加裂变的小实验。在此先感谢带领进行实验的大佬,通过比照才知道,自己在考虑方式上、执行力上、解决问题能力上,都有着很大的不足。在实验过程当中,自己对用户裂变有了更深入的体验。我想这对运营的知道,对自己今后的求职之路,都会有极大的协助。现将此次活动进行复盘,将整个实操过程当中自己的学习和考虑沉淀下来。

活动复盘框架:

一、布景(项目布景是什么,为何要做这个尝试)

个人对裂变营销的了解是:传达个别通过在社群或朋友圈发布一个含有钓饵的内容,引发用户争相传达,从而达到一个用户带动身边N个用户的意图。

近两年来,用户裂变十分火爆。各种裂变海报、推文充溢着我们的微信群,朋友圈。比较成功的案例有:网易云音乐使用仿单品牌营销、新世相的卖课营销活动、拼多多的社交平台推广活动等;另外还有各种大巨细小的裂变活动。

令我们感到别致的就是,好的裂变一旦启动,就会有用户连绵不断地转发、重视。乃至好的大众号增粉活动,在一天之内就能够轻轻松松达到5000+以上的粉丝增量,那么这究竟是什么原理?又是怎么操作的呢?于是我们小组抉择开展一次用户增加裂变活动的小实验。

二、流程回忆 1. 意图

尝试使用用户增加东西,完好操盘一次裂变流程,为大众号增加流量

2. 方针用户

想从事互联网工作的求职者

3. 裂变内容

史上最精选独家求职资料包

卖点:其他大众号的裂变内容往往是不加整理和筛选的一个打包,占内存很大,质量很低,有很多没用的资料。我们推出的资料包是通过资深人士精心整理、筛选、原创的,不添加信息担负,最高功率完成干货充电,斩获offer。

4. 使用东西 机器人(wetool) 小号(小助手、建群) 大众号配置 5. 裂变流程

6. 实验成果

大众号最终涨粉约60%。

三、剖析不火原因 1. 途径剖析

那些火起来的裂变案例的途径是怎样的呢?以网易云讲堂在5月10日晚上推出“限免上数据分析课”活动为例,仅借助“官方大众号+微信+课程”取得了小规模裂变,活动被封后,于5月14日再度推出“限免获取10G职场资料”活动,裂变方式一致。网易云讲堂裂变案例的途径如图:

相同是通过朋友圈分享文字+海报,与我们自己的途径进行比照,有以下要害点不同:

网易云讲堂先让用户扫码入群,再提示怎么收取课程。我们是直接重视大众号并发送要害字,大众号提示怎么分享。 分享后,朋友圈截图发送给网易IT互联网课,由大众号后台验证。我们是将截图发送给小助手,由小助手人工验证。

这其间的要害点是:是否有扫码入群、是否有分享至朋友圈、是否将截图发送给大众号后台。

相比之下,我们没有进行社群运营;并且大众号后台验证换为了小助手人工验证。

另外,在此过程当中我们也发现了两个问题:

因为我们使用wetool机器人设置主动添加老友,对方加小助手为老友时可直接通过,但小助手这方还需认证截图、确认通过,当确认通过期,会主动发送资料包。所以,当用户认为要害字是在添加小助手之后发送给小助手而不是大众号时,小助手并没有收到截图,无法通过,此时容易形成用户的流失。 许多用户在分享了朋友圈之后,忘掉发送截图回来验收资源包。

借助上面差异的比照和呈现的途径问题,我们对两个核心问题进行分析:

(1)首要是微信群裂变

微信群裂变是很常见的,它为何能承载这种裂变呢?微信群裂变的特征是:在这个过程当中,我们不用去参加每一次传递,这些传递都是通过一个又一个群内成员来帮我们完成的。我们只需做信息传递的源头就好,同时我们也是信息汇聚的中心。这样的整个过程就是群裂变。

那是什么促使用户分享、参加其间的呢?我觉得无外乎是利益驱动,其实也是用户的需求。假如进群能满足自己想得到的利益,例如取得限免课程、取得资料包,又是免费的,何乐而不为呀?

但,这也不是说选用微信群裂变就一定是功德。我们发现,一般这种裂变的社群必定不能持久运营的,终究都会沦为广告或者死群。领资料周期完毕后,群根本也就变成了打广告的地盘。同时领资料的人会加一些机构的个人号,他们也一直用这些个人号群发。社群裂变使用信息差强奸用户,使用户体验很差。因为本钱和模式的限制,我们很难将其运营成一个高质量社群。所以,没有建立微信群,会对粉丝增量有所影响,但不是粉丝少的核心原因。

那么,我们怎么做得更好?参考上面的经典案例,我们可以先将用户引导进入社群,由社群机器人提示用户收取流程,由小助手进行截图认证并发送资料包。在社群方面,进行一定的维护,多抛出一些求职相关话题,相关春秋招信息。遇到打广告人员,将其剔除出群,改善其他用户的体验。

(2)第二个问题是,用户在收取过程当中,某个环节了解错了,导致操作过错,无法收取。

用户呈现这种状况,大部分原因是只看到海报上的“收取”两字,忽视了大众号的案牍引导。这也可能跟用户平时比较少进行这类操作有关。所以这里是可以做得更好的,怎么做呢?从两个方面下手:

第一,大众号引导案牍尽量写得简洁明了,尽量让用户短时间内了解操作流程; 第二,减少其他没必要要的误导,例如海报上的“扫码回复收取”改为“扫码重视,回复收取”。 2. 题材剖析

我们的裂变内容是:为想从事互联网工作的求职者提供资源包,完成快速干货充电。

再看看其他火起来的内容,比较火的有卖课活动、春秋招社群信息分享、领券活动等。相比之下,想通过资源包的收取进行大规模裂变活动的难度是比较大的。

首要,在吸引力上,用户的刚需不是很大,活动进行时,刚好不在春秋招高峰期或者挫败期这种特定时间。想要做出有吸引力的内容,我们需要调研清楚某段时间内用户的需求,知道在某个时间段用户的痛点。确定题材和时间,再启动裂变。

其次,在传达力上,资源包获取难度较小,比如A用户取得了资源包,B,C用户与A用户熟识,直接向A用户讨取即可,这就限制了传达。

我们从一些经典案例发现,还在选材上还可以考虑蹭蹭热度。例如,小程序刚出来的时分,我们都做小程序社群;区块链刚出来的时分,我们特别热心于区块链的学习;

3. 海报剖析

下面亮出我们的海报~~~

海报本身没有问题,但从用户视觉来看,案牍与色彩都不能一会儿抓住他们的眼球。

我们来看看其他经典案例的海报案例。

从海报发现有几点是我们可以做得更好的:

冲击力:海报的色彩具有很强的冲击力。 紧迫感:开年大课;限时特价;前1000名送《网易内部运营文档》 迎合需求:案牍不单是夸赞的词。而是可以更清楚地说明详细能带来什么(活动流程、UGC核心方法论、用户需求发掘方法以及用户运营的底层逻辑搭建),迎合用户需求。 4. 东西和完成平台剖析

前面途径剖析说到我们是直接让用户重视大众号并发送截图给小助手的。

整个过程完成的平台是:大众号和小助手。 使用到的东西是:大众号自带的配置和wetool的主动发送资料包。

想要优化,我们应该知道到让用户入群之后的机器人引导的作用。假定能使用机器人进行入群引导,解决用户不知道怎么收取的问题,会不会添加多一些粉丝。

5. 初始用户流量剖析

初始用户流量最主要的作用就是:推进裂变。一传十,十传百,假如裂变最初失败了,后边就很难再续起来。

许多成功案例中,从开始就有着强壮的用户基础。那些火起来的裂变根本都有一个强壮的主体,比如网易、新世相、三节课等,这抉择了初始流量。这点我们简直是没有的。其次,他们明确初始用户的定位,究竟是互联网小白,仍是有一定经历的求职大学生,或是转行的求职群体、又或是有经历的职场人士。

从上面的剖析,得出的几个原因是:

选题不是抢手,用户需求不强; 初始用户不明确、缺乏初始流量; 流程设计过程当中没有建立起社群运营。

总的来说,成功的裂变离不开这几点:明确用户群体,抓住用户心思,提供足够的传达动力,在每一个环节下降用户操作门槛。

四、启示优化和建议

在这次的用户增加裂变尝试活动中,最大的启示就是,假如没有强壮的用户基础,就要先明确用户群,懂得用户的需求是什么。假如有下次时机,我们也会更重视题材的选择,以及每个操作的要害点,用户在某个要害点是否继续操作?为何会?为何不会?另外,假如能运用社群机器人优化我们收取资料的步骤,同时又达到社群运营、大众号涨粉的意图,相信会带来更多用户。

 

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题图来自 Pexels,基于 CC0 协议


裂变中的约请和分享,自己搭建框架本钱较高,无妨尝试第三方产品省时省力,我用的shareinstall,无妨可以试试功用丰厚,合适裂变


写的很明晰!看完有3点主见:①裂变假如带有太多意图,用户体验会下降许多。我在想,假如增粉的途径只有一个会不会效果更好,比如就只添加大众号粉丝,舍弃小助手那一步;或者只添加小助手个人号的粉丝,舍弃大众号那一步。②社群的裂变总觉得比较多余,假如想要长时间运营,难度会添加很多也不可能很活跃,假如只是求短时间却是还可以了解。所以不太可以了解加入社群这一步的必要性在哪里。③裂变被运用得愈来愈多,用户情愿为此买单的意愿不知道是否会下降


1.裂变的过程,有渠道这块的影响,渠道的展示面越大,裂变的过程越优(文中提出的展示面也只是众多渠道之一)所以在做一些运营动作的时分,要重视渠道的重要性。
2.社群的建立,实际上是产品初级种子用户的基础建立,这批用户在社群中,起到的作用是,我们可以和用户进行直面的交流与交互,长时间开展而言,此批优质的种子用户,可认为后期的运营带来很大的作用,也能够了解为第一批忠诚用户。
3.裂变的过程,文章中较为重要的一点是用户的需求,可以了解为我拿了这样东西,那么我有了,我就不会抛弃了,那在开始裂变的过程当中,需要重视的是“多”用户,再很多用户进来后,再跟上其他的一些用户需求,以及一些运营手法去做留存,后期再进行转化过程,所以第三个问题的要害点需要留意的是裂变后期的用户需求,是否情愿买单。
以上仅是个人观念。


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。