一次小小的微信助力蠕动,从交互设计上的分析与考虑
本文摘要:文章为作者工作经历总结,期望可以给做活动的小同伴带来一些启发因为考虑。最近做了一个微信助力活动,活动性质类似于在微信朋友圈里被玩坏了的砍价活动。在产品需求已确定的状况下,因为项目时间紧张,在交互环节只用了一天半的时间就交给开发了。虽然设计的

文章为作者工作经历总结,期望可以给做活动的小同伴带来一些启发因为考虑。

最近做了一个微信助力活动,活动性质类似于在微信朋友圈里被玩坏了的砍价活动。在产品需求已确定的状况下,因为项目时间紧张,在交互环节只用了一天半的时间就交给开发了。虽然设计的套路很简略,但纵观整个助力活动的运营意图,以及通过数据反馈带给了自己很多经历与考虑。

一、微信朋友圈逢年过节助力游戏数不胜数

借用社交网络的特性和宏利来分享自己的产品,是一门时尚又实用的功夫。作为社交平台的微信虽然做欠好电商,试问自己的微信朋友圈里怎么会没有几个搞代购的朋友,他们能在微信朋友圈生计下去也是有原因的。

关于助力类的运营活动,因为微信圈子里有天然的老友关系,其社交关系是强关系,作为朋友,会彼此帮忙助力或砍价,这关于生意两边都是优势。

二、助力活动交互设计根本模态

微信助力游戏,承载对象为适配页,判断逻辑与状态相关联。需要判断登录状态、是否带有用户参数、是否解锁游戏门槛、是否收取游戏福利等。

状态区分是需要从登录状态、用户信息参数去区分,另外还需要判断活动时间状态,所以加上活动时间因素,主要分为以下三种状态。

活动状态(活动中/活动完毕) 登录状态(已登录/未登录) 用户参数信息(我的/别人)

从页面结构上分为以下四种活动状态:

在产品中做数据埋点有助于后期对产品多维度的分析与总结。本次助力活动依据时间点,活动状态等维度设置了以下图表中的数据埋点。

活动后针对此次助力活动做了一次简略的用户可用性测试,再加上之前所做的数据埋点,对数据反馈也做了简略的数据分析。暴露出以下几个问题:

页面内容太多,信息传达不明确 课程分类不明确,找不到自己感爱好的课程 课程价格力度不行引诱,“用券后最低至x元”没有好感,不如“折后x元”来的直接 活动性质刺激性不行强,用户没有特别想去分享的意愿

……

并依据问题总结了一下几点需要留意事项:

活动内容虽是运营为主导,但设计方有职责把控活动信息的传递,区分活动页面信息层次; 关于运营活动,时间,内容,活动参加方式必不可少,这也是最根本最重要的信 息; ?若活动存在关联模块,在完成模块内的动作后要加强引导与关联;(比如领完优惠券要记得加强引导用户去怎么用优惠券) 全体活动内容对用户发生的“作用力”要强; 三、助力活动的心思学

活动内容上或活动设计上有无给用户带来了情感一致。有无戳顶用户的需求痛点,有无引导用户带入运营设计的环境,情感一致的方针是“感动”用户,从情感上达到共识,整个运营活动就成功了一半。

利己——活动带给我物质上的利益不用多说,打折,实惠,性价比等。另外,也能够从价值观上利己,行将自己的意愿或精力传达出去,主要是展示自己积极向上的一面,爱心,才学,风趣……都可以作为安身点。

利他——因为在微信里是强关系,通常朋友发来要求帮忙的,举手之劳没有不帮的,所以在传达中有2个点需要撬动,一是利诱需要帮忙的人;二是让出手帮忙的人本钱尽量下降这两点做到了,就可以让人有动力去参加,有动力去分享。例如帮忙砍价,捐款,众筹等等。

创意互动是一个很好的切入点,其实也是一种趣味性,游戏化的表达方式。这点从一定程度上也能够增强用户的参加度。

从众与虚荣

从众心思与虚荣心思实际上是每一个人心里的赋性,是否能从活动中将这种赋性合理的激发出来也是运营的主要手法之一。从众心思比如从思维或价值观上去标明自己的态度或见解;虚荣心思比如分享游览照片,美食大餐等。当然还有刷刷存在感也是用户的心思体现之一。

四、珍惜每一次运营活动 纵观运营全局

活动需要纵观全局运营,不单单是单一的用户运营或活动运营或内容运营,要全面分析三者及三者之间的价值转化。另外渠道运营很重要,可以自话自说自传达的产品百里挑一,大都产品仍然以渠道致胜。除了将这几点做好以外,会“运营”这点十分重要。

比如可以通过案牍去做运营,一个数字乃至一个词语影响力对错常大的,诸如我是怎么通过改标题做到10万+的,怎么通过创意刷爆朋友圈的。案牍要有力道,要选对角度,要切入你的方针用户,要精确传达你要传达的情绪等等。

任何商业模式的本质都是流质变现。引荐拉新是社交圈做活动的主要方针之一。一方面通过社交网络是低本钱获客的方案;另外一方面通过认可产品的用户带来他的社交老友用户,学习本钱和转化率都会大大提高。

引荐拉新的核心要素:

产品和效劳是首位 通过内容吸引用户,刺激用户进行分享 下降活动参加门槛,激发用户参加度 提高用户参加度

助力活动提高用户参加度的途径有两点,一是分享,二是参加。

首要是分享。怎么调动用户的分享积极性是提高用户参加度的指标之一。微信助力活动是一种变相的病毒营销方式。要发掘用户为何想去分享。是有价值的仍是文娱性的内容;是通过火享来界说自己的一些验证性成果仍是来夯实我与别人之间的人际关系;是要满足自我心思的需求仍是来宣传自己的价值观;

另外一点是参加。参加就需要感动用户主动去参加,要抓住用户的心思痛点,比如通过限时,满减等促销手法去添加用户的参加度;通过积分,等级或奖励准则提高用户的参加度等。

一般在运营活动中,运营主导,设计为辅。但作为交互设计师,运营的思路和常识更需要设计去了解与研讨,深化需求,增强传达,同时,要跟踪活动执行过程当中需要留意的问题,最终设计有用,有价值的运营活动。

 

本文由 @Y_er 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议


最近在做相同的活动,搜出了这篇文章,建议作者也写写活动的根本状况,同做这个活动能大致理解那些页面的状态,不然的话底子云里雾里的。
总结的部分仍是有启发,感谢、共勉。


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