对于培育用户习惯,你做对了吗?
本文摘要:培育用户习惯是一个很大的课题,通常会从两个角度去切入,一个从产品设计的角度出发,从产品交互、使用流程方面下手,使用户习惯产品的交互与流程,通过产品本身的设计,使用户一点点习惯产品,喜欢产品,所以产品交互与使用流程在迭代的时分需要坚持一个很好

培育用户习惯是一个很大的课题,通常会从两个角度去切入,一个从产品设计的角度出发,从产品交互、使用流程方面下手,使用户习惯产品的交互与流程,通过产品本身的设计,使用户一点点习惯产品,喜欢产品,所以产品交互与使用流程在迭代的时分需要坚持一个很好的一致性,相关产品交互一致性的干货可查看往期介绍;另外一个是从产品运营出发,通过运营上的引导和培训引导用户培育习惯。今天说的重点就是从产品运营的角度评论一下怎样培育用户习惯。

用户习惯的养成不是一朝一夕的,需要长时间一步一步的培育。假如你常常网购,你一定知道每一年有那么几个日子能够让您张狂扫货,双11是天猫淘宝的狂欢节,而6月18日是京东的周年庆,这两个活动都是通过多年的运营,才达到不用宣传,用户都会知道的效果,乃至有用户会等候那天购物狂欢节的到来。相比一下唯品会、聚美优品,你记得他们的购物狂欢节是什么时分吗?

用户习惯靠什么养成的?

继续培育

继续培育其实不等于一个活动做一年,而是每一年都在同一个时间点去举行相同的活动,勾起用户对此活动的重视度,人类的记忆是满足遗忘曲线的,所以这种活动最好每一年都举行几天,让用户记住这样一个活动,还有每一年除了固定的节日,还在可以发明一些特色的节日去维持用户的活跃度。

稳固成果

固化不等于每到这个节日都做相同的事情,而是每到这个节日会让用户有类似的感觉,但每次都要有新鲜感。

继续培育和稳固成果是一套组合拳,缺一不可。想通过继续和固化让用户养成习惯,就有必要制定产品运营规范和规律,这样做有两个优点:

通过一次性完成一个周期所需要的产品设计,日后每次运营的开展都更高效和减低时间本钱; 关于用户,可以明确认知,养成用户习惯,用户只需进入产品,就看到这个特定节日的内容,慢慢地给用户培育习惯。 怎样制定运营规范和规律呢?

细化运营方案,将自己的运营方案从一个月、一年细化到以一天、一周为时间单位。

总的运营方案应该是整年的,整个才干在微观上去分配资源和管控时间节点,然后逐层细分运营方案直到已天为准,这样才知道每天每一个时间节点需要做什么,保证运营的顺畅度,这里再提一个小诀窍,方案时间点一般依照28法则来定,用2个单位的时间去完成第一稿,留8个单位的时间修正和补救,前面的时间挤一点,防止突发工作发生。

对要害节点进行长时间运营策略设计。

何为要害节点?就是工作中需要部门分工的部分。一个项目在跨部门统筹组织的时分,需要留意有些工作是会呈现前面部门会影响到后边部门工作的状况,这时候候需要为他们做个长时间运营方案,听取部门所需要的时间依照经历划分时间。

时刻查看数据变化与反馈

数据是调整运营方案一个很好的依据,在活动期间就需要一直观察数据变化,及时的做出调整。做数据分析的时分,需要活动前后和活动同期往期做比照,这样才干分析出培育效果。

坚持对竞品的分析,做出差异化运营的准备

竞争对手是很好的同伴,你的成功有一半是由竞争对手成就的,所以需要时刻观察竞争对手的动态然后做出差异化的准备。

什么时分是培育用户的最好机遇呢?

有人会认为无论什么时分都期望培育用户习惯,确实是这样的,那换一种说法,是否存在某些时分改变了用户习惯,会让用户感到不适,这时候候我们就需要引导和教育用户,也是所谓的最好机遇。

新产品上线后,是最重要的时期,所有都是新印象,所以在此时期做得欠好,直接影响到产品的声誉,到后来挽回就很难了;
产品大改版的时分,很多页面和功用板块都发生了改变,用户需要从头了解产品;
小功用上线时,需要引导用户习惯这些新功用;
新用户进入,产品人员和运营人员都需要知道产品特点加以教育用户使用;
老用户回归,这种状况和第一二点是类似的。

什么是培育用户习惯的好方法?

提示语

直接对新产品功用上面设计提示语,用户有必要点“知道”后才干隐藏提示语,可是这种提示语不能过多,每次更新呈现一到两处就能够了,过多会使用户恶感。

签到

通过重复每天坚持操作,提示用户产品功用,也是一个很有用的方式,这种签到模式还可以结合奖励机制,这样既可以培育用户习惯也能够提高活跃度。

使命

完成使命得奖励,用户会因为激励心思,主动地学习产品;

描点

最直接粗犷的方式在新功用旁边加入描点,通知用户这里是功用点。

 

作者:毕振杰(微信大众号 一生说产品),盖网产品主管。多年互联网产品设计经历,寻求极致的用户体验。

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