成立「种子用户」的五千字总结,详尽到实践操作的每一步
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 《超级运营术》作者,微信大众号:运营狗工作日记2.9万52984之前这篇文章讲述了「冷启动」的做法,其间第一步是搞定种子用户。把这事当作一个项目,需要完好的思维方式和运营套路。面对不同的产品,有不同的做法,但概括起来是有共性的。我
订阅专栏撤销订阅 《超级运营术》作者,微信大众号:运营狗工作日记

2.9万

529

84

之前这篇文章讲述了「冷启动」的做法,其间第一步是搞定种子用户。把这事当作一个项目,需要完好的思维方式和运营套路。

面对不同的产品,有不同的做法,但概括起来是有共性的。我先总结共性,再尽量辅以案例。

搞定种子用户大约分为选定用户、引入用户、活跃用户和导流用户四部分,详细操作流程分为:

明确产品定位 依据定位圈定受世人群 分析人群需求 确定满足需求的方式 找到人群集合地 通过运营措施引入群 群内再运营坚持活跃 待上线后导入产品

下面逐一说。

一、明确产品定位

这是分析所有问题的出发点,可以保证考虑方向不偏离,能顺畅抵达终点。用一句话来说就是,用什么形式满足什么用户在什么场景下的什么需求。拆成四点更容易了解:

什么形式:产品形状 什么用户:方针用户 什么场景:需求场景 什么需求:用户需求

以「作业帮」为例,这样答复:

什么形式:用手机摄影问作业问题 什么用户:K12学生,从小学到高中 什么场景:学习时或写作业时 什么需求:难题不会解答

连成一句话说作业帮的定位:用手机摄影提问的形式,去满足K12用户在学习时解答难题的需求。

我们可以以自己的产品为例,答复这4个问题,然后再连成一句话,就是产品定位。可能有的产品答不全4个问题,能答复3个也能够。

二、依据定位圈定受世人群

产品定位里已圈定了方针用户,这一步需要给出详细的领域和界说。

按显性和隐性两种属性分,显性是用户的客观标签,是用户资料;隐性是能将用户划分至某个人群的标签,体现群体属性。

显性属性分:

按隐性属性分:

喜欢听李志 张狂找人拼单的海淘用户 女权主义者 电影《小时代》粉 两岁孩子的全职妈妈 每周去电影院看两场电影

注,按隐性属性分,需要依据详细人群状况给出规范,以上只是举例。

这是划分人群依据的规范,得出这些规范的方法,依赖对方针人群深化到位的研讨。关于用户调研,别盲目相信问卷调研、手机访谈、当面谈话、群里收集反馈等传统的用户调研方式。因为你最终意图是了解人群特点,而以上方式过于形式化、用户戒备心思严峻、收集的样本不合理,从而给出的结论并不是真实体现,实践没什么收获。

无效调研往往有一个一同点,就是发起者看到调研结论时,总觉得和自己的预期是一样的。心想:「看,我之前就是这么认为的」。当你有这种感觉时,就要当心了。

真实的调研,应该是学习行业+融入圈子,从而把握人群特征。详细方法多种多样,每一个人方式不同,这也是一个优秀运营必备的特征。

用户调研最好用的方式是和用户谈天。分四步:

约你认为「对」的用户吃饭谈天,先堆集足够的量。不能只重视与事务相关的方面,而是把他作为一个完好的人来分析。比如,他的性格、体型、家乡、职业、婚否、爱好喜好、三观、对敏感问题的观点、使用产品的方式等,这些元素可以拼成一个完好的用户,代表着一类人。 总结判断他是否是方针用户。假如是,那和他同类型的人还有谁,可以继续约见印证;假如不是,暂时舍弃。这个阶段的判断不一定精确,都要抱着怀疑的心态继续验证。 完成多个类型用户的交流,逐一按分类将特点记下,继续交流和观察。与用户线上和线下的交流要结合起来,因为很多人在线上和实践日子中的体现完全不同。像一个朋友一样重视他的微博和朋友圈,这就是他感爱好的内容,也能体现他地点的用户群体特征。 圈定两三个重点类型,完善信息,作为其时阶段需要搞定的方针人群。 三、分析人群需求

依据上一步确定的用户人群,列出他们的需求。需要留意两点:

用户在某个方面的核心需求只有一个,但会依据场景拆分红多个小需求。比如,习惯一周去两次电影院的用户,需求只是观影。但拆分为观影决策(看哪部)、购票(哪儿廉价、哪有好座位)、情感一致(看或写点什么)等几个细分需求。 分辨出真实的用户需求。我在工作日常常用外卖app点餐,因为有满减和红包,所以比到店还廉价。但关于外卖app来讲,我并不是是方针用户,因为我没有外卖需求,只有「省钱」需求。所以本年外卖的补助会慢慢消失,不让我再占廉价了。

上一步的方针用户选对之后,这一步要洞察和分析真实的用户需求,再逐一列出。关于电影app,列出列出的需求是这样的:

映前了解电影信息,类型、主演、时长、布景 映后表达情感一致,感动、愤恨、开心等情绪 相同喜好者交流,某个明星粉丝、同城线下结交 四、确定满足需求的方式

依据上一步列出的用户需求,给出解决方案,可以通过产品和运营的手法去完成。还拿上文的电影app需求来说,给出的解决方案如下:

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