蠕动页面设计——经营动线设计流程小结
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 80后,宅女,互联网专业打杂人员。3.4万6339别抄了,修炼内功才是硬道理!在设计运营活动专题时怎么应用动线设计,引导用户依照尽量长的阅读途径和尽量多的停留时间,以达到事前设定的运营指标!一、简介动线设计?被广泛应用于卖场或建筑内
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别抄了,修炼内功才是硬道理!在设计运营活动专题时怎么应用动线设计,引导用户依照尽量长的阅读途径和尽量多的停留时间,以达到事前设定的运营指标!

一、简介

动线设计?

被广泛应用于卖场或建筑内部的人流规划,主要是通过合理的设置通道宽度和道路,以达到主动线和辅助动线的天然衔接,让所有的铺位都处于人们的行进道路上和视野规模内,防止半途折返、死角和盲区,尽量地消除用户发生的购物疲劳感,让顾客在卖场停留的时间尽量长一些,以最大限度以愉悦的心境地逛遍卖场的所有商品。

经典案例:宜家(IKEA)的卖场设计

宜家的卖场对错常经典的,顾客在从进入开始就被“导线”默默地引导着走完所有角落,你从进口进去就被仅有的一条弯曲回转主路顺次引入客厅家具、客厅储物室等各个主区域,直到一个不落地走完才抵达出口。但细心的你会发现,为了确保一些消费者在购物中想快速脱离或快速抵达感爱好的区域,每一个主区域间有一些较隐蔽的辅助捷径作为辅动线。

运营动线设计?

人眼的视觉中心是有限的,视网膜中央凹是仅有具有分辨能力的当地,并且面积很小,以至于人们在阅读页面时一次只能发生一个视觉焦点,视觉焦点构成的视觉阅读道路也就是页面视觉动线。

关于运营页面的设计师而言,其方针是:通过合理的页面布局和元素组合,引导用户依照尽量长的阅读途径和尽量多的停留时间,以达到事前设定的运营指标。

二、运营动线设计总结

依据过往的一些活动设计项目,大致可以概括出以下几点心得:

1、让用户有明晰当地向感

卖场动线设计意图,是使消费者比较容易掌握了解项目布局的逻辑性,建立可以快速离去的安全感从而可以定心流连。在商场规划时,大门进口都会设置大厦所有楼层的全体布局图,及每一个楼层的电梯口会放置其时楼层的布局图,以协助用户了解商场的布局结构,逛得更安心。

相同关于运营活动来说,跟着运营活动品类更丰厚和运营维度更细化,“怎么让用户掌握全体布局”及“怎么让用户在较长的页面中仍有明晰的方向感“成了重要一环。因此,明晰的楼层切割和随时可见的浮动导航已成为每一个活动页面的提供用户方向感和安全感的必要元素。

案例:易迅年度特惠

该活动页共有6个楼层,用户可随时从左边浮动的导航快速跳转到对应楼层。同时每一个楼层的顶部有醒意图banner(如:个人相貌面目一新)做楼层区分,让用户很容易建立起方向感。

2、提供关联辅道路,激发更多“逛”

卖场动线应设置一些主动线之间的捷径作为辅助动线,便于消费者暂时脱离或依照自己需要顺序组织购物道路。同时,辅途径最为重要另外一个作用是:当用户被“激发”出某种深化“逛”某个品类商品需求时,提供其进入该品类区域的途径。如:用户在商场主路中被某品牌的明星商品所吸引,激发了去该品牌店肆内逛更多类似商品的诉求。

关于运营页面来说,因为坑位有限或组织维度等限制,无法在一个页面或一个楼层堆砌所有的商品,在少数精选的商品原则上,同类单品可能无法重复呈现,因此当用户被显着单品激发“逛”的愿望后,就应该提供更深化“逛”的关联辅途径(如:热门要害词、类目子类链接等),鼓励用户更多地“二跳”。

案例:易迅阻击血战7天

在“夏令小电”楼层中,添加过夏必备的“电扇”、女性夏天美容所需的“剃毛器”,及“不减肥就去死”标语人群所需的“健身器材”等相关的要害词,在主楼层无法击顶用户诉求时,给予快速的去更大规模地选择商品。

3、防止死角,添加回流

好的卖场动线是引导客流到每个方位,让每个死角活起来,确保利益最大化。商场的设计一般都会以封闭的回字型为基础,每当用户在该楼层转完一圈后,就很天然地过渡到上下扶梯,即下一个楼层的进口,开始新一轮的轮回。设计者会很当心地无法回避的死角留给厕所、安全通道等,防止主动线进入死角。

关于运营页面来说,除了本身承当本身运营需求外,还常常承当为本网站的其他页面做引流,这样就可起到以点带面,以一个活动页面带动其他的运营活动、单品促销或客户端下载等。因此设计师除了考虑页面本身的主辅途径外,同时应时刻考虑“用户阅读究竟部后,哪些线索容易感动TA,我们应该引导TA去哪里?”,应尽量防止用户动线的死角呈现(即用户找不到逛的线索,只能关闭此页面),可以考虑适当添加引流线索将用户引导去其他“楼层”,添加在主站的停留时间。

案例:淘宝活动页底部

淘宝活动页底部都有一个共用模块“促销活动”,使得用户在阅读完其时页面后,引导去阅读其他活动版块,防止了活动页底部成为死角,用户直接跳出的状况。

4、适当设置节点,防止疲劳感

依据消费心思学研讨,垂直见底的通道会让用户发生强烈的疲劳感,以至于回身离去,一般每隔25米设置节点或过渡区域可以有用协助消费者寻找新的视觉兴奋点,用于缓解疲劳感,提高用户“逛”的途径长度。

关于运营页面来说,相较于简略粗犷地堆砌商品,合理地梳理商品层次、在适当长度设定明晰的节点,在用户发生阅读疲劳前,当令地激发下一个阅读兴奋点,以此循环,尽量地添加用户的停留时间、延长阅读途径。

案例:易迅跨年盛典

该活动页十分长,假如没有当令地楼层切割,而仅商品堆砌的话,用户很容易在中心就阅读疲劳而流失。

5、不容易流失、意图性强的尽量在尾部

大卖场安置货品时,常将“日常性消费品摆设在终究方”,一来是考虑到此类商品是用户的必需品,即便放在里边用户也情愿走入购买,二来是在用户的行走途径上添加其他的商品的曝光度,添加购买的可能。

关于运营页面来说,诸如:抽奖、低价精品等用户有高意愿的区域,在用户明确知晓该页面有该区域,以及通过引导和线索可以容易找到该区域时,无妨考虑不要放在页面的视觉出发点,通过用户在寻找过程当中添加其他商品的曝光度。

案例:QQ团购 抽奖模板改版

(右侧图片)旧版抽奖模板,“抽奖”按键在视觉出发点,所有用户从渠道进入该页面后直奔抽奖主题,在完成“抽奖”后又迅速脱离了该页面,导致原本期望靠抽奖活动来带动关联出售的方针没有达到。于是乎,(左边图片)新版做了适当的调整,让关联商品在视觉出发点,弱化了抽奖,这一小小的改动为抽奖带来了关联出售的迅猛提高。

6、以物美价廉商品作钓饵,激发购物欲

卖场通常选用“喷淋式客流设计”解决高层卖场人流较少的问题,即高层卖场以物美价廉的商品作钓饵(如:特卖会、小吃街等),吸引用户直奔高层选购,随后用户会在先期低价购买高品质商品的刺激下,意犹未尽地向下逛其他楼层卖场,虽然高层不怎么挣钱,但意图在于赚人气协助其他楼层商品提高出售利润。

关于运营页面来说,此方式仍然有用,通过前几单低价优质的商品,给用户形成本网站或本活动“低价高质”“超值,划算”等记忆烙印,将此感觉传递到网站上的其他商品,打破用户心思戒备线,激发更多“逛”和“下单”的愿望,提高“关联出售额”。

案例:QQ团购 每周爆款改版

爆款新版本较以往添加了头部4单低价优质资源(补助资源),通过大扣头让用户感知爆款活动页商品的低价优质,同时我们又将原本点击资源的落地页从“商详页”改为“该资源置顶的资源聚合页”,添加了更多商品的爆款。新旧版本比照,关联出售增加了300%以上。

7、加强代入感,激发求知欲

代入感,指用户可以通过一些线索联想到自己或身边的事情,激发用户情感。

运营活动中,可以通过以人群维度、提问解答维度等让用户发生代入感,激发求知欲和洽奇心,从而添加用户停留时间和阅读途径。

案例:年货大集

过年时分我们最头疼的就是走亲访友时送礼的问题,当我们都在为“究竟送给爸爸妈妈、老友、老婆什么礼物”而费尽心机时,该活动当令地以送礼对象维度为聚合,协助用户解决难题,激发用户深化“逛”的愿望。

8、从众效应

大都用户在决策时较依赖于口碑、销量、评价等群体判断,会不自觉地以大都人的定见为原则。因此,以榜单、购买人数、评价等群体决策的良性因素为主线做活动,一方面会添加用户的阅读欲,同时这些元素也会添加资源的可信度,提高用户购买欲。

案例:女人服饰热卖金牌榜

热卖榜、热销榜等各类榜单总是可以吸引大部分人的眼光,既代表了本年了最新潮流,此外跟着大部分人的选择总是没有错的。我们都本着“不妥第一个小白鼠”的原则,导致了从众状况的加剧。

来历于火龙果软件

 


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